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FAQ
Wie läuft der Versand ab?
Bearbeiten, vorbereiten, prüfen, verpacken, versenden – deine Bestellung durchläuft mehrere Schritte, bevor sie bei dir ankommt. Innerhalb von 1–2 Werktagen nach deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer. Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 4–9 Werktage – abhängig von deinem Wohnort und der Zustellgeschwindigkeit.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, selbstverständlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurückgeben und bekommst dein Geld erstattet. Fülle dazu einfach unser Kontaktformular aus oder nutze den Live-Chat für eine schnelle Abwicklung.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Mangels. Wir werden eine schnelle Lösung für dich finden.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Kleidung besteht aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle, Polyester oder Mischgewebe. Genauere Materialangaben erhältst du im Kundensupport.
Kundenservice
Du erreichst uns per E-Mail unter info@celene.eu – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Außerdem steht dir unten rechts auf der Seite ein Live-Chat zur Verfügung, über den du sofort Hilfe bekommst.
Deine Meinung ist uns wichtig
Sieh dir an was andere Kunden sagen
"Bin total zufrieden mit meiner Bestellung! Die Qualität ist wirklich top und die Lieferung war schneller da als erwartet. Werde hier auf jeden Fall wieder einkaufen."
"Ich bestelle selten online, aber hier hat alles super unkompliziert funktioniert. Die Größen passen perfekt und der Stoff wirkt richtig hochwertig. Würde ich definitiv weiterempfehlen!"
"Sehr hochwertige Qualität und schnelle Lieferung! War unsicher wegen der Größe, aber alles sitzt perfekt. Schlicht, modern und genau mein Geschmack!"
"Habe zum ersten Mal bestellt und bin echt begeistert. Die Kleidung fühlt sich super an, toller Schnitt und insgesamt sehr hochwertig. Wird definitiv nicht meine letzte Bestellung sein!"
